Nuestros Servicios

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

La experiencia del cliente como una secuencia de instantes deliberadamente creados para cautivar, asombrar, complacer y fascinar a nuestros participantes, impactando así en sus elecciones y compromiso futuro con nuestro programa

FORMACIÓN ORIENTADA A LA CALIDAD

La formación orientada a la calidad va más allá de la excelencia en servicios o productos y la satisfacción del cliente; se enfoca en las metodologías y procesos que garantizan resultados de alta calidad de manera sostenible. Utilizamos prácticas de aseguramiento y control de calidad para asegurar un estándar superior y constante en todas nuestras actividades y ofertas.

FORMACIÓN ORIENTADA AL SERVICIO

Este tipo de formación se enfoca en desarrollar las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional al cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas.

Servicio al Cliente: Fundamentos, Técnicas, Servicio de Alto Impacto

Trabajo en Equipo

Gerencia de Canales de Servicio y Ventas

Experiencia
del Cliente

Comunicación, Manejo del Conflicto y Gestión de la relación del cliente a través de los canales

Gestion Estratégica
del Servicio

CAPACITACIONES ORIENTADAS A LA CALIDAD

• Evaluación y Diagnóstico de la Situación Actual

• Desarrollo y Diseño de Procesos y Procedimientos

• Consultoría y Acompañamiento en la Implementación
de Mejoras Continuas

• Detección de Mejoras Orientadas a la Calidad los Procesos

• Desarrollo y Diseño de Procesos y Procedimientos

• Calidad Total y Gestión de la Excelencia

• Creación de Planes y Protocolos Comunicación

• Análisis de Causa Raíz

METODOLOGÍA

Talleres / Conferencias

• Ubicaciones estratégicas y propicias
para el aprendizaje la concentración

• Centros de capacitación y salones eventos etc.

• Centros de capacitación y salones eventos adaptados a las necesidades del taller.

Talleres / Conferencias

• Ubicaciones estratégicas y propicias
para el aprendizaje la concentración

• Centros de capacitación y salones eventos etc.

• Centros de capacitación y salones eventos adaptados a las necesidades del taller.

Talleres / Conferencias

• Ubicaciones estratégicas y propicias
para el aprendizaje la concentración

• Centros de capacitación y salones eventos etc.

• Centros de capacitación y salones eventos adaptados a las necesidades del taller.