{"id":71629,"date":"2024-06-05T10:01:13","date_gmt":"2024-06-05T14:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diariosalud.do\/?p=71629"},"modified":"2024-06-05T10:01:13","modified_gmt":"2024-06-05T14:01:13","slug":"destacan-impacto-empatia-en-salud-para-transformar-experiencia-del-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/destacan-impacto-empatia-en-salud-para-transformar-experiencia-del-paciente\/","title":{"rendered":"Destacan impacto empat\u00eda en salud para transformar experiencia del paciente"},"content":{"rendered":"\n<p>De acuerdo a la licenciada<strong> Kania Gonz\u00e1lez<\/strong>, experta en gerencia hospitalaria y presidente de Serenc Group, la <strong>empat\u00eda es fundamental en el entorno hospitalario<\/strong>, ya que permite a los profesionales de la salud comprender y atender mejor las necesidades de los pacientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al participar en el <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jmaYKHGzCYs&amp;t=27s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>DiarioSalud TV<\/strong> <\/a>con el tema\u00a0 \u00ab<strong>Empat\u00eda en salud: transformando la experiencia del paciente<\/strong>\u00ab, la experta destac\u00f3 que la <strong>experiencia del paciente se inicia desde el momento en que busca informaci\u00f3n sobre el centro de salud<\/strong> hasta despu\u00e9s de que recibe el alta, en el proceso de continuidad de la atenci\u00f3n. Los protocolos y las estrategias de atenci\u00f3n al paciente deben dise\u00f1arse e implementarse cuidadosamente para garantizar una experiencia positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido advirti\u00f3 que la falta de empat\u00eda puede generar quejas, inconformidades y niveles de satisfacci\u00f3n bajos. <strong>La satisfacci\u00f3n del paciente se considera un indicador de calidad en salud<\/strong>. La experiencia del paciente comienza antes de que el paciente pise las puertas del centro de salud.<\/p>\n\n\n\n<p>Resalt\u00f3 que los protocolos de atenci\u00f3n al paciente deben definirse para cada tipo de posici\u00f3n y deben incluir frases de bienvenida, presentaci\u00f3n del personal y verificaci\u00f3n de la identidad del paciente. Se deben realizar auditor\u00edas de calidad del servicio y utilizar t\u00e9cnicas como el \u00ab<strong>paciente oculto<\/strong>\u00bb para medir el impacto de los protocolos.<\/p>\n\n\n\n<p>La especialista enfatiz\u00f3 adem\u00e1s que <strong>la aplicaci\u00f3n de protocolos y medidas puede mejorar significativamente la satisfacci\u00f3n y la experiencia del paciente<\/strong>. Los centros de salud que implementan estrategias para mejorar la satisfacci\u00f3n del paciente experimentan un mayor volumen de pacientes, una mayor retenci\u00f3n de pacientes y una mayor fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al referirse a las <strong>encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong> explic\u00f3 que deben aplicarse de manera frecuente para obtener informaci\u00f3n sobre las \u00e1reas de mejora del centro de salud. Los resultados de las encuestas deben utilizarse para implementar acciones de mejora continua.<\/p>\n\n\n\n<p>La licenciada Gonz\u00e1lez resalt\u00f3 que los centros de salud que implementan estrategias centradas en el paciente pueden recuperar la inversi\u00f3n a trav\u00e9s de una mayor retenci\u00f3n de pacientes, un mayor volumen de atenci\u00f3n y una mejor reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Consider\u00f3 que los principales desaf\u00edos son la falta de personal capacitado, los largos tiempos de espera y los procesos burocr\u00e1ticos. Las ventajas incluyen una mejor satisfacci\u00f3n del paciente, una mayor retenci\u00f3n de pacientes, una mayor fidelizaci\u00f3n de pacientes y una mejor reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Evento <strong>\u00abWorkshop en humanizaci\u00f3n del servicio y experiencia del paciente\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El s\u00e1bado <strong>15 de junio<\/strong> se llevar\u00e1 a cabo un taller especializado en humanizaci\u00f3n del servicio y experiencia del paciente. El taller se enfocar\u00e1 en ense\u00f1ar est\u00e1ndares de servicio, c\u00f3mo impacta la gesti\u00f3n por procesos en la experiencia del paciente, el dise\u00f1o de espacios que generan bienestar y estrategias para transformar y mejorar el proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n para inscribirse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las personas interesadas en inscribirse en el taller pueden hacerlo llamando al 809 -591- 4140, visitando la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/serencgroup.com\">serencgroup.com<\/a> o contactando a trav\u00e9s de las redes sociales @serencgroup. <strong>Las inscripciones cierran el pr\u00f3ximo viernes 7 de junio<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo a la licenciada Kania Gonz\u00e1lez, experta en gerencia hospitalaria y presidente de Serenc Group, la empat\u00eda es fundamental en el entorno hospitalario, ya que permite a los profesionales de la salud comprender y atender mejor las necesidades de los pacientes.\u00a0 Al participar en el DiarioSalud TV con el tema\u00a0 \u00abEmpat\u00eda en salud: transformando [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":71630,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[589,5714,5731],"class_list":["post-71629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-diariosaludtv","tag-empatia-en-salud","tag-kenia-gonzalez"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71629\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ktechproduccion.net\/diariosalud.do\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}